Politique de confidentialité

KNOT recueille et traite diverses informations pour le bon fonctionnement de ses services. KNOT met tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises applicables. La présente politique de confidentialité vous informe des différents traitements de données mis en place par KNOT et pour chacun d’entre eux, détaille quelles données sont concernées, pour quels objectifs, les bases légales, les durées de conservation et quelles sont les destinataires de ces données.

Gestion du service de véhicules en libre-service (finalité et base légale) :

La société KNOT, dont le siège est situé à STRASBOURG (67000) - 5 rue Baldung grien, dispose d’une application permettant de louer des trottinettes en libre-service. Cette application permet de recevoir les commandes de nos clients. Par ailleurs, KNOT équipe ses véhicules d’un système de géolocalisation afin d’assurer le suivi de la flotte. Ces traitements ont pour objet :

• Gérer les commandes, le paiement et la fourniture du service.
• Planifier et exécuter la gestion et l’entretien du service et du matériel.
• Informer les clients de l’état et de la disponibilité du réseau.
• Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui l’ont accepté.

Bases légales des traitements :

• Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
• Géolocation des véhicules : La base légale du traitement est l’intérêt légitime (cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données).
• Diffusion de courriel sur l’état du service : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données).
• Envoi de sollicitations commerciales par courriel : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

Catégories de données :

• Identité des clients : adresse électronique, nom, prénom, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, adresse IP, code interne de traitement permettant l’identification du client.
• Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), rétractation.
• Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire (seuls les 4 derniers chiffres sont gardés par KNOT), date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
• Données relatives aux déplacements des clients : données de localisation issues de l’utilisation d’un dispositif de géolocalisation, nombre de kilomètres parcourus, historique des déplacements effectués.

Destinataire des données :

• Le service client de KNOT, le service opérationnel de KNOT, les partenaires opérationnels de KNOT.
• Les données de paiement sont à destination de notre sous traitant Stripe, chargé des paiements.

Durées de conservation des données : vingt-quatre mois. Au-delà de deux ans, les données sont anonymisées et sont utilisées uniquement à des fins de statistiques sous forme agrégée.

Prise de commande de station (finalité et base légale) :

La société KNOT, dont le siège est situé à STRASBOURG (67000) - 5 rue Baldung grien, dispose d’un site internet vitrine, qui présente son activité de fournisseur et opérateur de solution de flotte en libre service. Ce site permet, via un formulaire de contact en ligne, de recevoir les demandes de devis des internautes et les données collectées à cette occasion sont enregistrées dans un fichier de prospects. Un autre formulaire permet de s’inscrire à une liste diffusion.

Bases légales des traitements :

• Émission des devis : la base légale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles (Cf. article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données).
• Émission de courriel sur la liste de diffusion : La base légale du traitement est le consentement des personnes concernées

Catégories de données :

• Identité des clients : adresse électronique, nom et prénom
• Données relatives aux devis : numéro du devis, détails et montant de la prestation demandée.

Destinataire des données : Le personnel de la société KNOT.

Durées de conservation des données : un an.

Vos droits :

Vous pouvez accéder aux données vous concernant ou demander leur effacement. Vous disposez également d’un droit d’opposition, d’un droit de rectification et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (cf. cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits, rendez-vous sur l’application KNOT et allez dans le menu « Mon compte » puis « Mes informations ». Alternativement, ou pour toute question sur le traitement de vos données par KNOT, vous pouvez contacter notre DPO.

• Contacter notre DPO par voie électronique : dpo@knot.city
• Contacter notre DPO par courrier postal :
  Le délégué à la protection des données
  5 rue Baldung grien
  Rue la Transparence
  67000 STRASBOURG